Assistência Residencial
Oxxy Seguradora + Eletroassist
12 serviços em casaServiços emergenciais de mão de obra na sua residência habitual, com rede nacional de profissionais qualificados.
Central de Atendimento
Use o serviço agora mesmo: ligue ou acesse o canal oficial.
Acione a central ANTES de contratar qualquer serviço. Serviço sem autorização prévia não é reembolsado.
Como utilizar
Assista ao vídeo e veja, passo a passo, como aproveitar o serviço.
Como utilizar
Ligue para a Central de Atendimento. Antes de contratar qualquer serviço por conta própria, ligue em horário comercial, de segunda a sexta. Pelo app Promo10 Floripa, clique no ícone "Assistência Residencial" e clique no botão do telefone de atendimento para iniciar a ligação, e selecione a opção demais serviços.
Aguarde a aprovação prévia. Todos os serviços devem ser solicitados e aprovados pela central antes de serem executados. Serviços contratados diretamente pelo usuário, sem autorização prévia, não serão reembolsados.
Receba o profissional no imóvel. Após a aprovação, a central envia um profissional qualificado ao endereço cadastrado. Custos dentro dos limites correm por conta da prestadora; o excedente é do segurado, pago diretamente ao prestador.
Caso de força maior (sem acionamento prévio): se comprovadamente não for possível acionar a central antes, contate-a em até 24h após a ocorrência e apresente as Notas Fiscais originais em até 30 dias para reembolso dentro dos limites.
Pontos importantes
- Cobre apenas a residência habitual cadastrada — não cobre residências de veraneio, no exterior ou de uso comercial.
- Todos os serviços cobrem exclusivamente mão de obra — peças, materiais e excedentes são de responsabilidade do segurado.
- Serviços por profissionais não indicados pela central não são cobertos nem reembolsados.
Coberturas e limites
Veja o valor-limite de cada cobertura por acionamento.
| Serviço | Limite | Utilização | Observação |
|---|---|---|---|
| Eletricista residencial | R$ 100 | 2x/ano · 1x/mês | Somente mão de obra |
| Chaveiro residencial | R$ 100 | 2x/ano · 1x/mês | Porta principal do imóvel |
| Encanador | Mão de obra | Conforme evento | Apenas interior do imóvel |
| Vidraceiro emergencial | R$ 150 | 2x/ano · 1x/mês | Vidro de até 1,20m² |
| Guarda / Segurança | R$ 300 | 3 dias · 1x/ano | Conforme estrutura local |
| Limpeza emergencial | R$ 200 | 2x/ano · 1x/mês | Casos de alagamento |
| Mudança / Guarda de móveis | R$ 300 | 1x/ano | Raio de 50 km |
| Hospedagem emergencial | R$ 500 | 2 diárias · 1x/ano | Se o imóvel ficar inabitável |
| Retorno emergencial | Transporte | 1x/ano | Se distante +100 km |
| Auxílio menor de idade | R$ 300 | 3 dias · 1x/ano | Baby sitter |
| Hospedagem pet | R$ 200 | 3 diárias · 1x/ano | Até 2 pets |
| Linha branca (Eletroassist) | R$ 200 | 2x/ano · 1x/mês | Até 5 anos de fabricação |
Todos os serviços cobrem exclusivamente a mão de obra. Peças e custos excedentes são por conta do segurado.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre Assistência Residencial.
30 dias após a contratação para a primeira utilização.
Eletricista, chaveiro, encanador, vidraceiro, limpeza, mudança/guarda de móveis, hospedagem emergencial, linha branca (Eletroassist) e mais.
Não. Cobre exclusivamente a mão de obra; peças e excedentes são por conta do segurado.
Ligue para a central (0800 000 0405, opção Demais Serviços) antes de contratar. Sem autorização prévia não há reembolso.
Apenas a residência habitual cadastrada — não cobre veraneio, comercial ou exterior.